Trocas e Devolucoes
Ultima atualizacao: 10/08/2026
Queremos que voce ame suas compras. Se algo nao sair como esperado, facilitamos a troca ou devolucao seguindo o Codigo de Defesa do Consumidor (CDC).
Direito de arrependimento: voce tem ate 7 dias corridos apos o recebimento para desistir da compra, sem necessidade de justificativa.
1. Condicoes para Troca/Devolucao
- Produto sem sinais de uso, com etiquetas originais
- Embalagem original preservada
- Acompanhado da nota fiscal ou comprovante
- Solicitacao dentro de 7 dias (arrependimento) ou 30 dias (defeito)
2. Como Solicitar
- Entre em contato pelo WhatsApp (41) 3300-6385 ou e-mail
- Informe o numero do pedido e o motivo
- Aguarde as instrucoes de envio
3. Produtos com Defeito
Em caso de defeito de fabricacao, a troca e gratuita. Enviaremos um novo produto ou realizaremos o reembolso integral, incluindo frete.
4. Reembolso
- Cartao de credito: estorno em ate 2 faturas
- Prazo de analise: ate 5 dias uteis apos recebermos o produto
5. Custos de Envio
- Arrependimento (7 dias): frete de devolucao por conta do cliente
- Defeito/erro nosso: frete totalmente por nossa conta
6. Contato
- WhatsApp: (41) 3300-6385
- E-mail: ferreiradantasanaclaudia@gmail.com